Politique de confidentialité

Nous prenons les questions de confidentialité très au sérieux. Nous nous engageons à respecter vos préoccupations en matière de confidentialité et votre droit de ne recevoir que les communications auxquelles vous avez consenti. Nous avons déployé des efforts soutenus pour concevoir notre politique de confidentialité de manière à ce qu’elle soit conforme aux lois et règlements canadiens.

Autres sites

Duchesnay est uniquement responsable de la déclaration de confidentialité et du contenu de ce site Web. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation des témoins sur les sites Web indépendants auxquels vous avez accédé ou pourrez accéder par l’intermédiaire de ce site Web ni de leurs politiques de confidentialité respectives. Nous vous encourageons à revoir toutes les politiques de confidentialité des tiers avant d’utiliser leurs sites Web, leurs produits, ou leurs services.

Territoire de compétence

Ce site Web est canadien et, par conséquent, est soumis aux lois du Canada. Duchesnay pourra divulguer des renseignements permettant de vous identifier sans votre permission uniquement lorsque la loi l’exige ou lorsqu’elle croit de bonne foi qu’une telle divulgation soit nécessaire pour enquêter sur des activités nuisibles à ce site, à la propriété (y compris ce site) ou à d’autres personnes et pour se protéger de telles activités nuisibles.

Vos renseignements personnels peuvent être stockés au Québec (Canada). Au besoin, vos renseignements personnels pourront être traités dans tout pays où nous possédons des installations ou dans lequel nous faisons appel à des tiers fournisseurs de services. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers un pays autre que celui où vous résidez, et être soumis à des règles de protection des renseignements différentes de celles de votre pays. Pendant que ces données sont stockées en dehors de votre pays, elles sont soumises aux lois du pays dans lequel elles se trouvent et peuvent être divulguées aux gouvernements, aux tribunaux ou aux autorités chargées de l’application de la loi ou de la réglementation dans cet autre pays, conformément aux lois en vigueur dans celui-ci.

Collecte et utilisation de renseignements personnels

Si nous devons recueillir auprès de vous des renseignements permettant de vous identifier, tels que votre nom, votre sexe, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le pays ou la province où vous habitez, votre code postal ou votre spécialité médicale, le cas échéant, pour vous fournir, notamment par le biais du formulaire de demande de renseignements médicaux, un service particulier, nous vous demanderons de bien vouloir nous fournir les renseignements dont nous avons besoin pour obtenir votre consentement, ou comme la loi le permet ou l’exige. Notre manière d’obtenir votre consentement (c’est-à-dire le formulaire que nous utilisons) dépendra des circonstances ainsi que du niveau de sensibilité des renseignements recueillis. Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être explicite ou implicite, en fonction des circonstances et du niveau de sensibilité des renseignements personnels en question. En nous fournissant vos renseignements personnels, nous présumons que vous consentez à ce qu’ils soient collectés, utilisés et divulgués conformément à la présente Politique de confidentialité.

En règle générale, nous demanderons votre consentement au moment de la collecte de vos renseignements personnels. Cependant, au cas où nous souhaiterions utiliser vos renseignements personnels à des fins autres celle indiquée au moment de leur collecte, nous demanderons votre consentement pour cette nouvelle utilisation.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant une autre personne, il vous incombe d’obtenir le consentement de la personne concernée pour nous permettre de recueillir, d’utiliser et de divulguer ses renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels ou d’autres renseignements pour :

(i) vous fournir les Services et vous aider à les utiliser;

(ii) communiquer avec vous au sujet des Services et vous informer en cas de rappel d’un produit, conformément aux exigences de l’autorité réglementaire;

(iii) contrôler et améliorer les Services et développer de nouveaux produits et services;

(iv) mener des recherches et des analyses relatives à nos activités et aux Services;

(v) répondre aux demandes et aux autres requêtes;

(vi) vous fournir des renseignements susceptibles de vous intéresser, notamment en ce qui concerne les Services;

(vii) enquêter sur des réclamations en droit ou satisfaire à nos obligations juridiques, notamment en ce qui concerne la mise en œuvre de procédures de pharmacovigilance visant à surveiller les effets indésirables des produits commercialisés et à traiter les plaintes relatives aux produits. Cela comprend aussi les activités requises pour satisfaire aux exigences réglementaires, telles que la soumission de rapports à Santé Canada, à la FDA ou à tout autre organisme de réglementation pertinent;

(viii) évaluer les demandes d’emploi (notamment celles effectuées par l’entremise de la page Carrières du site Web, en utilisant la fonction de téléchargement du CV).

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, et à toute autre fin autorisée ou exigée en vertu des lois applicables.

Navigation

Ce site Web ne recueille pas de renseignements permettant de vous identifier personnellement, sauf si vous nous les fournissez volontairement. Cela signifie que nous ne connaîtrons pas votre nom, votre adresse électronique, ni aucun autre renseignement permettant de vous identifier personnellement du simple fait que vous consultez le site Web.

Renseignements recueillis automatiquement

Nous pouvons utiliser des témoins de connexion ou d’autres technologies similaires afin d’identifier l’ordinateur ou l’appareil mobile utilisé et afin d’enregistrer des données, notamment celles relatives à vos préférences. D’une manière générale, nous utilisons des témoins temporaires de première partie et de tierce partie, ainsi que des témoins persistants. Les « témoins de première partie » désignent nos témoins internes, alors que ceux utilisés par nos partenaires et fournisseurs de services tiers sont appelés « témoins de tierce partie ». Les témoins temporaires restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur Web. De nombreux témoins temporaires sont essentiels au bon fonctionnement de notre site Web, car ils vous permettent généralement de naviguer sur notre site Web et d’utiliser nos fonctionnalités. Les témoins persistants restent sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur ou jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement (dans le premier cas, la durée de conservation du témoin dépend de la « durée de vie » du témoin particulier et des paramètres de votre navigateur). Les témoins persistants nous aident à vous reconnaître en tant qu’utilisateur existant de notre site Web, et vous permettent d’avoir un accès facile et pratique à notre site Web et à interagir avec nos Services sans avoir à vous reconnecter. En outre, ils nous permettent de vous reconnaître lorsque vous consultez une ressource appartenant à notre site Web à partir d’un autre site ou d’une application (p. ex., une publicité) et nous aident à recueillir des données sur vos habitudes de navigation pendant la durée de vie du témoin persistant. Nous utilisons les témoins de connexion, ou d’autres technologies similaires, pour évaluer la façon dont nos Services, appareils ou applications sont utilisés, pour assurer une amélioration continue de nos produits, Services et applications, pour faire des recommandations et pour effectuer les transactions que vous demandez. Nous pouvons également les utiliser, sous réserve de votre consentement, pour vous identifier afin de gérer vos préférences, vous localiser ou établir votre profil. Les témoins ou les technologies similaires peuvent être stockés localement sur des appareils mobiles ou sur des serveurs informatiques exploités ou contrôlés par nos fournisseurs de services tiers. De plus, lorsque vous visitez notre site Web, nos systèmes collectent automatiquement votre adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour publier des publicités concernant nos produits, Services et applications sur d’autres sites Web. L’utilisation de témoins de navigation ou d’autres technologies similaires par ces tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez limiter la collecte automatique de certains renseignements sur notre site Web en choisissant de ne pas activer les témoins, soit à l’aide des paramètres de votre navigateur ou de la bannière de témoins. Veuillez noter que la désactivation des témoins de connexion peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web.

Divulgation de renseignements à des tiers

Nous n’autorisons pas la vente de renseignements permettant d’identifier une personne et n’utiliserons pas les renseignements que nous recevons à des fins commerciales.

Bien que nous nous efforçons d’éviter, dans la mesure du possible, de partager vos renseignements personnels avec des tiers, ce partage peut avoir lieu dans les cas indiqués ci-dessous.

Nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements personnels lorsque nous le jugeons autorisé, nécessaire ou approprié : a) en vertu de la législation en vigueur, y compris des lois en dehors de votre pays de résidence; b) pour nous conformer à des procédures judiciaires; c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles en dehors de votre pays de résidence; d) pour faire appliquer les conditions des accords relatifs à nos Services et produits; e) pour protéger nos activités ou celles de nos sociétés affiliées ou de nos filiales; f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux de tiers; et g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir. En outre, nous pouvons transférer à une tierce partie vos renseignements personnels et autres renseignements, en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre disposition, partielle ou totale, de nos activités, de nos marques, de nos sociétés affiliées, de nos filiales ou d’autres actifs.

Nous faisons également appel à des tiers fournisseurs de services pour exécuter plusieurs services en notre nom. Les fournisseurs de services tiers énumérés ci-dessous pourraient traiter vos renseignements personnels :

Google Analytics, pour analyser votre utilisation du site Web : cliquez ici pour consulter leur politique de confidentialité.
Mailchimp, pour les services d’abonnement au bulletin d’information : cliquez ici pour consulter leur politique de confidentialité.

Lorsque nous transférons vos renseignements à des tiers fournisseurs de services, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer qu’ils respectent la présente Politique de confidentialité et qu’ils donnent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures de sécurité appropriées. Nous exigeons également qu’ils utilisent vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis. Dès que nos prestataires de services n’ont plus besoin de vos renseignements personnels aux fins définies, nous exigeons qu’ils les détruisent. Dans certains cas, nous pouvons permettre à nos fournisseurs de services de conserver des données agrégées, anonymisées ou statistiques qui ne permettent pas de vous identifier. Nous n’autorisons pas les tiers fournisseurs de services à divulguer vos renseignements personnels à des tiers non autorisés ou à les utiliser pour leurs propres fins de marketing direct. Si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements sur nos fournisseurs de services, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

Cependant, si nous envisageons de divulguer autrement vos renseignements personnels à un tiers, nous vous indiquerons le nom de ce tiers et le but de la divulgation, et demanderons votre consentement à cet effet.

Conservation des renseignements personnels

Nous utiliserons, divulguerons ou conserverons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et tel que permis ou exigé par la loi. Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur les périodes de conservation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.

Sécurité de l’information

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos renseignements personnels et autres renseignements contre tout accès non autorisé et toute perte, vol, divulgation, reproduction, utilisation et modification. Nous avons pris des mesures pour limiter l’accès à vos renseignements personnels uniquement aux employés ayant besoin de les consulter dans le cadre de l’exercice de leurs fonctions.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est sécurisée à 100 % ni exempte d’erreur. Nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité des données que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez communiquer avec nous immédiatement aux coordonnées indiquées dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous. Si nous constatons une atteinte à la sécurité touchant vos renseignements personnels, nous vous en informerons, de même que les autorités pertinentes, conformément à la législation en vigueur.

Droits concernant vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander par écrit à consulter vos renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou divulgués, et nous vous les fournirons conformément aux exigences légales. Vous pouvez également en contester l’exactitude ou l’exhaustivité dans nos dossiers. Si vous parvenez à prouver que les renseignements personnels figurant dans nos dossiers sont inexacts ou incomplets, nous les modifierons en conséquence. Vous pouvez également retirer votre consentement à la divulgation ou à l’utilisation des renseignements personnels recueillis.

Le cas échéant, vous avez le droit de demander des précisions sur l’utilisation de tout système de décision automatisé et sur les répercussions que ce système pourrait avoir sur vous.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous. Veuillez noter que pour répondre à votre demande, nous pourrions devoir vérifier votre identité en demandant des renseignements pertinents. Ces données permettant de vous identifier seront utilisées uniquement à cette fin.

Modifications

Duchesnay prend vos droits en matière de confidentialité au sérieux. Nous pourrons devoir modifier la présente politique de confidentialité à l’avenir. Le cas échéant, toutes les modifications seront effectuées ici afin que vous sachiez toujours quels renseignements nous recueillons, comment nous pouvons les utiliser et si nous les divulguerons à quiconque.

Communiquer avec nous

Tous les commentaires et toutes les questions, préoccupations, demandes ou plaintes concernant vos renseignements personnels ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée (y compris en ce qui concerne les fournisseurs de services situés en dehors de votre pays de résidence) doivent être adressés à privacy@duchesnay.com.